Недавно је SMAC успешно помогао компанији ARTMAN да брзо стави нову опрему у производњу уз професионалну и благовремену постпродајну услугу отклањања грешака, осигуравајући њен несметан наставак производње и постављајући добар пример квалитетне услуге у индустрији.
АРТМАН је водећи произвођач измењивача топлоте и ваздушних хладњака у Уједињеним Арапским Емиратима, са скоро 40 година искуства у индустрији. Због ширења пословања, купљена је нова серија напредне производне опреме од компаније SMAC. Након инсталације, опрема захтева прецизно пуштање у рад пре него што се може пустити у употребу, а компанија има кратке рокове за испоруку поруџбина, што захтева изузетно високу ефикасност у пуштању опреме у рад. По пријему захтева, постпродајни тим компаније SMAC је брзо реаговао, формирајући професионални тим за пуштање у рад, предвођен вишим инжењерима, у року од 24 сата и упућујући се на локацију купца.
По доласку, тим за отклањање грешака је одмах покренуо свеобухватну инспекцију опреме. Током процеса отклањања грешака, суочили су се са сложеним проблемима као што су нестабилни радни параметри и лоша компатибилност неких компоненти. Користећи своје дубоко стручно знање и богато практично искуство, инжењери су брзо формулисали решења. Спровели су поновљене тестове, прецизно подесили параметре опреме и оптимизовали проблематичне делове. Након 48 сати неуморног рада, тим за отклањање грешака успешно је превазишао све изазове, осигуравајући да је опрема потпуно отклоњена, а све метрике перформанси испуњавају или чак премашују очекивања.
Задужена особа у ARTMAN-у, клијенту, дала је велике похвале за ову услугу отклањања грешака након продаје: „SMAC-ов постпродајни тим је невероватно професионалан и посвећен! Завршили су тако сложен задатак отклањања грешака за тако кратко време, осигуравајући наше благовремено настављање производње и избегавајући ризик од кршења поруџбина. Њихова услуга је дала снажан замах развоју наше компаније и пуни смо поверења у будућу сарадњу.“
Особа задужена за SMAC је рекла да ће наставити да продубљује изградњу система за постпродајно отклањање грешака, стално побољшавати могућности услуге и помагати купцима да се развијају са квалитетнијим услугама, како би се поставио виши стандард за постпродајне услуге отклањања грешака у индустрији.
Време објаве: 27. март 2025.